Échanges et retours

Un article ne convient pas ? Vous pouvez demander un échange.

Délai

Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de votre colis.

Conditions

  • L’article doit être neuf, non utilisé, dans son état d’origine, avec son emballage et ses étiquettes.
  • Le modèle, la couleur ou le produit d’échange, ainsi qu’une éventuelle différence de prix, sont confirmés avec vous par téléphone ou WhatsApp.

Frais d’échange

  • Les frais de livraison liés à l’échange sont à la charge du client.
  • Ils sont pris en charge par Kartabla si l’article est défectueux ou si nous nous sommes trompés dans votre commande.

Comment demander un échange ?

Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et l’article concerné.

Conseil : le paiement se fait à la livraison et vous pouvez ouvrir le colis avant de payer. Vérifiez votre article à ce moment-là.

بالعربية

يمكن طلب التبديل خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج جديدًا وغير مستعمل وفي حالته الأصلية مع غلافه. معلوم التوصيل الخاص بالتبديل على حساب الحريف، ويتحمله Kartabla إذا كان المنتج معيبًا أو في حالة خطأ منا. للتبديل: واتساب أو الهاتف.

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